防疫有序精准施策,内省求变管理提升

日期:2020-04-16 21:22:02 / 人气:1375

防疫有序精准施策,内省求变管理提升

-----九江市杰博人力资源有限公司新冠肺炎防疫期间工作纪实


                      开 篇 词

      一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,波及到全国各地,让人措手不及。习主席亲自指挥、亲自部署,自1月20日以来,多次主持召开会议,对疫情防控作出一系列重要指示,提出明确要求。各级政府、各个部门坚决贯彻落实习主席重要指示,人民军队、医务工作者闻令而动,与全国人民风雨同舟,共克时艰。九江杰博同样是快速行动,积极响应,执行董事张兵同志强调,越是紧急时刻,越要临危不乱,张弛有序,从容应对各种挑战。公司上下按照执行董事的要求,努力创新管理模式、积极调整经营思路、妥善安排疫情期间各项工作,保持了公司经营活动的正常开展。我们主要做法是:


领导部署得当 ,防疫规范有序

      疫情就是命令,防控就是责任,在国务院办公厅发布了关于延长2020年春节假期通知后,九江杰博及时成立疫情防控领导小组,张兵同志亲自挂帅担任组长,公司总经理、市场部、客服部等部门负责人为小组成员,领导小组全盘统筹公司防疫期间的工作布置,第一时间对涉及到的各种风险进行全面评估,并采取相关处置预案和措施。
      九江杰博始终坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位,领导小组通过公司微信群,及时发布国家、省市疫情变化信息,发送防疫小知识、病毒防护小妙招等;公司所有员工每天要在网上填报健康情况,要求有外出疫区和体温异常的要如实报告,一旦出现问题,领导小组及时处理。
      疫情爆发期,按照政府要求,不能聚集、不能外出,不能集中办公。为了保证公司日常工作的运行,应对疫情给公司带来的不利影响,九江杰博迎难而上,积极调整心态,改变工作方式。通过企业微信发通知、公告、值班安排。每周一和每周五召开视频电话会议,汇报情况,总结布置,有序安排疫情期间的业务经营和日常工作。

  主动改变工作方式、优先服务客户单位

      疫情初期、我们分别给客户单位打电话、发微信,询问客户单位的生产经营状况,了解他们难处、困境,模清情况。得知其中有不少客户单位还在正常生产和经营时,为了不耽误每个月准时给这些单位的外包、派遣员工发工资,缴社保,2月3日至2月21日,每天安排1名公司或部门领导带1名客服、1名市场人员到公司值班,负责处理与客户单位的事务性对接工作。
      人社部门出台了疫情期间社保减免政策,即:免征中小微企业2020年2-6月养老、失业单位缴费部分;工伤保险免征,单位缴纳的补充工伤保险照常收取;2020年3-5月医疗、生育保险单位缴费部分实行减半征收;养老保险、失业保险单位缴纳部分全免,工伤保险(除附加保险)全免,养老保险单位缴纳部分减半。九江杰博是中小微企业,因为这些企业的外包、派遣员工都是与九江杰博签订劳动合同,劳动关系隶属我们公司,同样享受中小微企业的优惠政策。我们客服人员及时把相关政策通报给客户单位,并按中小微企业相关政策办理优惠退费,这样就给客户单位节省了大笔的费用。


      九江杰博在九江市10几个县、(市、区、山)都有外包、派遣员工,人员多、范围广、路线长。以往这些员工的劳动合同到期时,会让他们集中来九江的客户单位总部续签劳动合同,或者把劳动合同发给客户单位的对接人,请她们帮助我们让这些员工签订劳动合同。今年为防止出现新冠病毒的传染危险,减少客户单位的工作量,另外也想在这个艰难时刻实地了解这些员工的工作、生活情况,同时把公司的问候和祝福传达给他们。我们集中3天时间,划分线路,分头安排4名客服人员,带着劳动合同文本,奔赴各地,在工作现场跟外包、派遣员工签订劳动合同。


      我们急客户之所急、想客户之所想的举动,深深感动了客户单位和外包、派遣员工。“皮之不存,毛将焉附”,我们深知,非常时期,只有你的客户好,你才会更好。




公司效益有下滑,员工收入不降低

      疫情对中国经济的冲击是全方位的,各行各业都受到了不同程度的影响,企业订单锐降、回款延迟、用工量减少,不少企业支付给员工的薪酬都有大幅度的下降。
学生工派遣是九江杰博的主要业务之一,往年春节一过,我们公司都要陆续安排多批次的学生工到企业顶岗实习,企业会支付给我们相应的服务费用。今年受疫情影响,所有学校都推迟开学,我们也就无学生工可派,这一项的业务收入为零。
      面对如此情况,公司领导层另辟蹊径,积极和一些规模较小的劳务中介公司开展合作。九江杰博和需要操作工的用工企业签劳务外包合同,这些劳务中介公司负责招聘社会工输送给用工企业,服务费按比例分成。同样由于疫情影响,湖北籍的社会工出不来、企业也不敢用,市场上社会工的流动量大幅度减少。因此我们输送给企业的社会工人数也就十分有限,服务费收益也不多。
尽管公司经济效益有所下滑,但是九江杰博重信义、有担当,张兵同志承诺,疫情期间所有公司员工的工资按时发放,不少一分钱。

充分利用网络优势,提升管理,变危机为契机

      新冠肺炎疫情是一场前所未有的危机,但是,历史证明,往往当“危”来的时候,“机”同样会接踵而至,这正是企业内省求变、提升成长的最佳契机。
疫情开始前我们采用了企业微信办公系统,当时只是应急之策,然而在运行当中觉得非常适用。疫情前公司的内部管理相对还是比较粗放的,各种审批、请示流程,基本都是口头的。现在我们将公司各种合同、协议、外出、用车等等都通过企业微信系统走审批流程,各级领导提出自己的审批意见,最后汇总,由董事长决定。工作留痕,有据可查,这样就规范和优化了管理行为。
      我们还恢复了中断已久的员工工作汇报。日报、周报、月报通过企业微信工作台分级管理,员工的日常工作状态,工作饱和度、工作质量一目了然。领导对员工的评价、意见和建议可以及时反馈给员工,这样,一方面可以帮助员工提升能力,另一方面也为公司领导对员工的年终考核提供评判依据。
线上线下培训学习如火如荼开展。针对四级企业人力资源管理师考试,我们聘请九江高校的专业老师,在QQ学习群里,给本公司以及其他单位的参考学员免费培训,每天都布置学员们在未来教育小程序里答题,检验自己的培训学习效果;疫情期间,业务人员外出跑市场的时间大幅度减少,在办公室待的时间增多。根据这个情况,每周五在公司会议室,安排公司领导或部门负责人给员工作派遣和外包业务讲解、合同签订要点、增值税基本知识、社会保险和公积金缴纳标准及流程、“用工宝”意外险介绍等业务培训。在培训课上培训授课人和参与培训的员工互动踊跃、交流频繁,大家就培训中的要点、难点,深入讨论、仔细辩析,充分释疑解惑,极大提高了员工的业务水平。
      九江杰博客服人员每个月都要对近200家合作单位的新入职、离职的外包、派谴员工进行登记并在社保局网厅上操作社保参停业务;统计制表并核算近3000名外包派谴员工的工资、社保、个税、意外险汇款及发放数据;每月安排上门拜访客户单位,送去发票及汇款单据的同时,请客户单位对我们的服务提出建议和意见,以便及时整改更好地服务于客户。工作十分繁琐,工作量很大,而且大量的是重复性工作。另外,人力资源公司与生产性企业合作输送大量蓝领工人的招聘信息、招聘渠道都是条块分割,各行其是。目前市场上针对人力资源公司行业特点的应用型办公软件不多,即使有,也是客户管理系统、业务经营系统相互独立,不能兼容且操作性不佳。为此,我们想研发一款能容纳人力资源公司所有或者大部分业务的工作软件,目前正在和高校的计算机专业人士一起共同研讨、分步实施。一旦研发成功,我们还可以提供给人力资源行业内公司以及有相似需求的其他行业的企业单位,把业务人员从繁杂的工作中解脱出来,提高工作效率,既方便了自己,又服务了社会。

结 束 语

      目前,新冠肺炎疫情防控已进入攻坚阶段,九江杰博全体员工将紧紧团结在公司领导班子周围,以实际行动践行初心和使命,多措并举做好公司的各项工作,在这场大考中,坚决打赢疫情防控阻击战。
      春夏之交,生机勃发!山河无恙,未来可期!



九江市杰博人力资源有限公司
2020年4月16日

作者:admin


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